应用简介
“苏服办”是江苏省人民政府打造的官方政务服务移动应用平台,旨在为全省企业和群众提供一站式、全天候的在线政务服务。它作为江苏政务服务“一张网”的移动端核心载体,集成了全省各级政府部门的海量服务资源,致力于让数据多跑路、群众少跑腿,显著提升政务服务的便捷性与效率。
该客户端依托于全省统一的政务服务数据共享平台,实现了政务服务事项的统一发布、统一导航和统一办理。用户通过一个APP即可通办全省事,无论是办理身份证、户口簿、驾驶证、行驶证等电子证照,还是进行社保公积金查询、交通违法处理、医疗挂号、企业开办、项目报批等高频事项,都能在指尖轻松完成。
“苏服办”客户端最突出的特色是构建了“不见面审批”的完整服务体系。它深度整合了邮政快递物流网络,在全国范围内率先实现了审批结果的“网上批、快递送、不见面”。用户在线上提交申请并完成审批后,可选择将相关证照、批文等结果物通过邮政EMS直接快递到家,真正打通了政务服务“最后一公里”,极大地方便了办事群众和企业,增强了改革的“获得感”。
此外,平台大力推进电子证照的应用与互认。用户成功申领的各类电子证照将自动归集至“苏服办”的专属卡包,在办理其他业务或接受查验时,可直接亮证使用,与实体证照具有同等法律效力,避免了因忘带证件而多跑腿的麻烦。
“苏服办”的服务范围覆盖个人生活与法人办事的方方面面。对于个人用户,它提供社保查询、医保支付、公积金提取、不动产信息查询、教育考试报名、交通出行、户籍办理、健康医疗等数百项便民服务。对于企业用户,则提供从开办企业、项目投资、生产经营到资质认证、政策兑现等全生命周期的涉企服务。
平台还设有“一件事”专区,将涉及多个部门、需要多次办理的关联事项整合成“一件事”(如“开办餐馆”、“新生儿出生”等),实现一次申请、并联审批、统一出件,大幅简化了办事流程。同时,智能客服、办事指南、预约叫号、好差评等功能一应俱全,为用户提供全流程的贴心服务体验。
“苏服办”客户端的建设目标,是打造水平一流、全国领先的政务服务“一张网”,持续创新政务服务模式,提升政府治理能力和公共服务水平。它不仅是技术工具的创新,更是政府服务理念的深刻变革,通过数字化手段推动“放管服”改革向纵深发展,优化营商环境,激发全社会创业创新的活力与信心。
未来,“苏服办”将持续拓展服务广度与深度,深化数据共享与业务协同,引入更多智能化、个性化服务,努力成为江苏百姓和企业身边最可靠、最便捷的“数字政府”总门户,为推进省域治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。
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