应用简介
饿了么零售商家版是饿了么平台专为新零售商户打造的一体化智能经营助手。它深度整合线上线下的商业场景,为入驻饿了么平台的超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植、医药健康等零售商户提供从订单处理、商品管理到营销推广、数据分析的全链路数字化解决方案,助力商家高效运营,实现生意增长。
该应用致力于简化零售商户的日常操作流程,通过移动端便捷管理店铺,实时响应市场变化,是零售商家在本地生活电商领域拓展业务、提升服务品质与经营效率的核心工具。
应用集成了强大的订单管理功能,清晰呈现店铺所有的新订单、历史订单、索赔单及预订单。商家可以便捷地处理接单、备货、出餐、呼叫配送等全流程操作。系统针对配送异常、预约单临近备餐等关键节点配备语音提醒,确保商家能及时关注并处理每一笔订单,有效避免漏单和延误,保障顾客体验。
订单查询与筛选功能强大,方便商家快速定位特定订单,处理售后与索赔事务,使订单管理井然有序。
消息模块将平台公告、运营通知、活动信息与顾客的在线咨询等重要信息集中展示,一览无余。商家可以及时获取平台的最新政策和活动动态,同时能够快速回复顾客的咨询与反馈,维护良好的客户关系,提升店铺的服务评分与口碑。
成长中心基于商家店铺的实际经营数据,提供个性化的诊断与建议。它围绕提升门店数字化基建水平和营收能力两大目标,给出具体的优化方案,例如商品结构优化、活动参与建议、服务提升点等。这如同一位专属的线上经营顾问,助力商家明确提升方向,一步步实现经营能力的进阶与突破。
经营板块为商家提供了丰富且强大的运营工具。涵盖商品的上架、下架、分类、库存与价格管理;支持门店页面的视觉化装修,打造品牌形象;提供多种营销活动创建与参与入口,如满减、折扣、优惠券等,以吸引客流;同时配备多维度的数据看板,分析营收、流量、商品销量等关键指标,让经营决策有据可依,显著提升日常运营效率。
“我的”页面是门店管理与个人账户的中心。商家可以在此进行门店基础信息设置、营业状态调整、接单设备(如打印机)配置等操作。同时,它提供了直接联系客服、提交意见反馈的通道,方便商家在遇到问题时快速获得支持。账号安全与应用程序版本信息也在此集中管理,确保商家安心使用。
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